2025年4月6日

牛山医院の口コミ・評判について

患者様のご意見とサービス改善への取り組み

～ご意見・ご感想をお聞かせください～

日頃より牛山医院をご利用いただき、患者様には心より感謝申し上げます。当院では地域医療の向上と患者様に満足していただける医療サービスの提供を目指しております。

当院では、患者様からいただく口コミやご意見・ご感想を非常に大切にしており、より良い医療とサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々努力を重ねております。皆様の声は当院の改善と成長の原動力となっています。

近年、口コミサイトやSNSなどで、医院に関するさまざまなご意見が寄せられるようになりました。中には、当院の実際の対応と異なるものや、個別の事情に基づくものもございます。

私たちはすべての声に真摯に耳を傾け、内容を精査のうえ、改善の参考とさせていただいております。

皆様からいただいた貴重なご指摘とご意見を真摯に受け止め、

以下の医療サービス改善に積極的に取り組んでまいりました。

✓ プライバシー保護の向上：受付での個人情報配慮
患者様の口コミでご指摘いただいた受付時のプライバシー配慮について、窓口札の手渡し対応を実施。耳の遠い方や高齢者の患者様には、お名前でのお呼び出しを継続し、個別対応を徹底しています。

✓ 待ち時間短縮と情報提供の改善
長時間お待たせしてしまう際の予想診察時間のご案内と、定期的なお声かけを実施。患者様の不安軽減と満足度向上に努めています。

✓ 柔軟な診療対応の実現
外出可能な場合の適切なご案内を行い、患者様のご都合に合わせた柔軟な対応を心がけ、安心してご来院いただける環境作りに取り組んでいます。

✓ 電話対応サービスの向上
電話対応が困難な時間帯への対策として、AIチャットボットシステムを導入。24時間対応可能な患者様サポート体制を構築しました。

✓ デジタル化による利便性向上
現在、WEB予約システムの導入準備を進めており、患者様の利便性向上と待ち時間の最適化を図ってまいります。

実際に診療を受けられた患者様のリアルな声と口コミ評価が、牛山医院をより良い医療機関にする最も重要な原動力です。率直なご感想や改善点のご指摘をお待ちしております。

Google口コミにて、当院の医療サービスに関する率直なレビューをお寄せいただけますと幸いです。皆様の評価とご意見は、地域医療の向上に大変役立っております。

※良いレビューも改善点のご指摘も、すべて当院の成長につながる貴重なご意見として大切にいたします。

口コミサイト以外でも、直接お伝えになりたいご意見やご相談がございましたら、

受付スタッフまでお気軽にお声かけください。